Läsnä asumisen arjessa – talon tilat ja palvelut tutuksi
Palvelukoordinaattorin ja yhteisöneuvojan tehtävänä on yhteistyön kehittäminen talon sisällä ja lähiympäristössä – tukea, auttaa ja neuvoa erilaisissa asumiseen liittyvissä asioissa sekä aktivoida, kannustaa ja rohkaista talon asukkaita yhteisöllisyyden syntymiseksi ja ylläpitämiseksi. Työntekijät ovat läsnä talon arjessa ja tavattavissa ilmoitettuina palveluaikoina. Tiedotteissa kerrotaan myös asukastapahtumista ja kerhoista. Työntekijöillä on vaitiolovelvollisuus.
Luotettavaa apua ja neuvontaa – ennakoivaa huolenpitoa
Työntekijöiden toiminta-ajatus perustuu sosiaalisen isännöinnin malliin. Työhön kuuluu erilaisten tuki- ja palvelumuotojen neuvontapalvelu ja tiedottaminen, miten niiden piiriin voi hakeutua.
Yhteisöllisyyden perustana yhteinen tekeminen – yhteisöjen tukeminen
Palvelukoordinaattori ja yhteisöneuvoja huolehtivat hyvän asuinyhteisön ja yhteisöllisyyden edellytyksistä, tekevät yhteistyötä kaikkien asukkaiden kanssa ja toteuttavat talon asukkaiden kanssa yhdessä sovittuja tavoitteita ja pelisääntöjä. Asukkaat ja työntekijät suunnittelevat talon yhteistä toimintaa, esim. kerho- ja harrastetoimintaa sekä talon tapahtumia, kuten talkoita, retkiä ja kevät- ja joulujuhlia. Asukas voi varata maksutta talon asukastilaa omiin juhliinsa toimistosta.
Palvelut uudelle asukkaalle – yhteisölliseen asumiseen tutustuminen
Palvelukoordinaattori järjestää asuntojen esittelyt. Asunnon vuokrasopimus voidaan allekirjoittaa talolla palvelukoordinaattorin kanssa tai isännöintitoimistolla. Palvelukoordinaattori luovuttaa asunnon avaimet sekä esittelee asukkaalle talon tilat (kuten asukastila, saunat, pesula, kuivaushuone, ulkoiluvälinevarasto, jätehuolto ja kierrätys, piha, autopaikat) ja yhteisöllisen toiminnan periaatteet.
Palvelut nykyiselle asukkaalle – hyvän asumisen turvaaminen
Työntekijöiden tehtävänä on turvata hyvän ja yhteisöllisen asumisen edellytykset taloilla. Heidän kauttaan asukas voi varata autopaikan, saunan, pesulan tai asukastilan. He avustavat tarvittaessa myös vika- ja vahinkoilmoitusten teossa ja toimittavat ne eteenpäin. Heihin voi olla yhteydessä, mikäli talolla on asumishäiriöitä. Palvelukoordinaattori ja yhteisöneuvoja myös seuraavat mahdollisia asumishäiriöitä ja puuttuvat niihin Harjulakotien toimintamallin mukaisesti. Palvelukoordinaattori osallistuu myös vuokrien ja vastikkeiden maksuliikenteen seurantaan ja ottaa tarpeen mukaan yhteyttä asukkaisiin ongelmatilanteissa.
Palvelut kiinteistössä (huoltoyhtiö, siivous, jätehuolto) – asukkaiden turvana ja tukena
Työntekijät ovat talolla myös varmistamassa, että kiinteistöt pysyvät hyvässä kunnossa, niitä hoidetaan ja korjataan sovitun mukaisesti. Palvelukoordinaattori tekee vuosittain kiinteistökierroksia, joilla varmistetaan tilojen siisteys ja kunto. Työntekijät tekevät yhteistyötä huoltoyhtiön ja siivousyhtiön kanssa.
Palvelut Harjulakotien hallitukselle – hyvää asumista koko taloyhtiölle
Työntekijät suorittavat asuntoihin muuttotarkastuksen (sisäänmuutto ja poismuutto). Palvelukoordinaattori seuraa yhteistyössä kirjanpitäjän kanssa vuokrien maksuliikennettä. Lisäksi työntekijät hoitavat talolle kuuluvia hankintoja.
Yhteistyötä talon asukkaiden kanssa – asukaslähtöistä yhteisöllisyyttä
Harjulakodeissa asukasdemokratia toteutuu kuukausittaisten asukaskeskustelujen kautta. Asukaskeskusteluun asukkaat voivat tuoda ehdotuksia ja aloitteita, joista keskustellaan ja tarvittaessa niitä viedään eteenpäin yhdessä. Työntekijät tukevat ja avustavat taloyhteisöä aktiivisuuteen.
Isännöitsijä kutsuu koolle asukaskokouksen kerran vuodessa. Kokoukseen kutsutaan talojen asukkaat.
Yhteistyö omaisiin, palveluntuottajiin ja yhteistyökumppaneihin – tavattavissa tarvittaessa
Palvelukoordinaattori ja yhteisöneuvoja ovat tärkeä rajapinta asukkaiden ja heidän läheisten välillä. Varsinkin iäkkäimpien asukkaiden omaiset voivat olla yhteydessä työntekijöihin asumiseen liittyvissä asioissa. Työntekijät ovat yhteydessä myös eri palveluntuottajiin sekä kaupungin eri viranomaisiin asukkaan annettua tähän suostumuksensa.
Kerhotoiminta, tapahtumat ja talkoot
Harjulakotien toimintaan oleellisena osana kuuluvat asukaslähtöiset kerhot, tapahtumat ja muu toiminta. Palvelukoordinaattori yhteisöneuvoja avustavat asukaslähtöisen kerhotoiminnan käynnistymistä. Kerhot ja tapahtumat voivat olla joko talokohtaisia, lähialueen tai kaikkia yhtiön taloja koskevia. Työntekijät avustavat asukkaita tapahtumien ja talkoiden järjestämisessä ja tiedottavat tapahtumista ja kerhoista. Harjulakotien kerhotoiminta on aina asukasvetoista – toiminta perustuu asukkaiden omaehtoisuuteen.